随着网络信息的快速传播，舆情对社会治理和政府工作的影响日益凸显。甘谷县人社局充分认识到舆情处置工作的重要性，将其作为提升服务质量、改进工作作风的重要手段。为了确保舆情监测的及时性和准确性，甘谷县人社局建立了完善的舆情监测机制。安排网评员专门负责每日对各大网络平台、社交媒体进行监测，及时捕捉与人社相关的舆情信息。同时，与相关部门建立了信息共享和协同处置机制，形成工作合力，共同应对舆情事件。在舆情处置过程中，甘谷县人社局坚持以人民为中心的工作理念，快速响应、认真核实。对于群众反映的问题，第一时间组织人员进行调查核实，确保事实清楚、依据充分。

一、建立健全舆情监测机制。通过对各大网络平台、社交媒体、新闻网站等进行实时监测，确保第一时间发现与甘谷人社相关的舆情信息。明确职责分工，由局政务服务股专门负责舆情监测工作，保证舆情监测工作的连续性和有效性。

二、加强舆情分析研判。成立舆情分析研判小组，由各中心股室熟悉人社业务、具备丰富经验的工作人员组成。对监测到的舆情信息进行深入分析，准确判断舆情的性质、发展趋势和可能产生的影响。定期召开舆情分析研判会议，汇总、梳理重要舆情，研究制定应对策略，为舆情处置工作提供科学依据。

三、快速响应舆情事件。制定了舆情应急处置预案，明确在舆情发生后的响应时间、处置流程和责任人员。一旦出现重大舆情事件，立即启动应急预案，迅速开展处置工作。主动发声，及时通过官方网站、微信公众号、微博等渠道发布权威信息，回应社会关切，避免谣言传播，引导舆论走向。

四、强化沟通协调。加强与宣传、网信等部门的沟通协作，建立舆情处置联动机制，形成工作合力。在舆情处置过程中，及时获取支持和指导，共同应对舆情挑战。积极与媒体保持良好的沟通关系，尊重媒体的采访报道权利，及时向媒体提供准确、全面的信息，借助媒体的力量传递正能量，营造良好的舆论氛围。

五、提升服务质量，从源头上减少舆情。以人民为中心，不断优化人社服务流程，提高服务效率和质量。加强对工作人员的培训教育，提升服务意识和业务水平，减少因服务不到位引发的舆情事件。畅通群众诉求表达渠道，通过设立投诉举报电话、邮箱、在线留言等方式，及时倾听群众呼声，解决群众反映的问题，将矛盾化解在萌芽状态。

甘谷县人社局还注重从源头上预防舆情的发生，加强政策宣传和解读，提高群众对人社政策的知晓度和理解度，优化服务流程，提升服务水平，减少因工作失误或服务不到位引发的舆情。同时，积极开展与群众的互动交流，倾听群众意见和建议，不断改进工作，全力抓好舆情处置工作，为保障民生、促进社会和谐发展发挥了积极作用，有效维护了人社部门的良好形象，为推动甘谷县人社事业高质量发展营造了良好的舆论环境。